ALGEMENE VOORWAARDEN VAN PSYCHOLOGIE PRAKTIJK NOORD-HOLLAND
Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 73625035
Lid van: Nederlands Instituut van Psychologen ( NIP)
1. Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Psychologie Praktijk Noord-Holland en haar cliënten.
2. Psychologie Praktijk Noord-Holland behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden pas in werking nadat deze aan de cliënt zijn medegedeeld. Indien de cliënt niet binnen acht dagen schriftelijk bezwaar maakt, worden zij geacht te zijn aanvaard.
2.Behandelrelatie
1. De cliënt is degene die een verzoek tot behandeling indient en namens wie de behandeling wordt uitgevoerd.
2. Psychologie Praktijk Noord-Holland treedt op als zorgverlener/opdrachtnemer.
3. Het telefonisch kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kosteloos. Wanneer vervolgens een intakegesprek plaatsvindt, wordt dit altijd in rekening gebracht.
4. Na de intake wordt een behandelovereenkomst opgesteld. Zodra deze door zowel de cliënt als Psychologie Praktijk Noord-Holland is ondertekend, is de behandelrelatie formeel van kracht.
5. Psychologie Praktijk Noord-Holland heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. De behandeling wordt uitgevoerd volgens de geldende Beroepscode van het NIP.
6. De cliënt verstrekt tijdig alle benodigde en relevante informatie. De cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens.
3. Duur, wijziging en beëindiging van de behandeling
1. Een sessie duurt standaard 60 minuten, tenzij anders overeengekomen. Te laat komen gaat af van de sessietijd.
2. De duur, vorm en doelen van de behandeling worden vastgelegd in de behandelovereenkomst en kunnen gedurende het traject worden aangepast in overleg met de cliënt.
3. De cliënt kan de behandeling op elk gewenst moment beëindigen. Bij voorkeur wordt een opzegging minimaal één week vooraf doorgegeven, zodat de afronding zorgvuldig kan verlopen.
4. Psychologie Praktijk Noord-Holland kan de behandeling beëindigen wanneer voortzetting niet langer verantwoord is, bijvoorbeeld bij: uitblijven van betalingen, onvoldoende behandelbaarheid, veiligheidsrisico’s, wanneer een andere zorgverlener gepaster is. Dit wordt indien mogelijk tijdig met de cliënt besproken.
5. Bij faillissement of surseance van betaling van één van de partijen kan de overeenkomst onmiddellijk worden beëindigd.
6. Beide partijen behouden het recht de overeenkomst te ontbinden conform wettelijke bepalingen
4. Facturering en betaling
1. De cliënt is betaling verschuldigd voor iedere sessie, inclusief het intakegesprek.
2. Facturen worden wekelijks verzonden via e-mail, tenzij vooraf anders is afgesproken.
3. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4. Indien de cliënt niet verschijnt op de afspraak of minder dan 24 uur van tevoren afzegt, wordt een no-showtarief van € 65,- in rekening gebracht. Dit bedrag wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.
5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt automatisch in verzuim.
6. Psychologie Praktijk Noord-Holland herinnert de cliënt bij achterstallige betaling tijdens het volgende gesprek. De cliënt krijgt daarna nog 5 dagen de tijd om zonder extra kosten te betalen.
7. Indien betaling uitblijft, kan Psychologie Praktijk Noord-Holland de behandeling stopzetten en een incassotraject starten. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de cliënt (maximaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40,-).
8. Indien de cliënt bezwaar heeft tegen de factuur, dient dit binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld. Bezwaar schort de betalingsverplichting niet o
5. Aansprakelijkheid
1. Psychologie Praktijk Noord-Holland is slechts aansprakelijk voor directe schade voortvloeiend uit een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad. Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen, wordt niet vergoed.
2. Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
3. Schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, valt niet onder de verantwoordelijkheid van Psychologie Praktijk Noord-Holland.
6. Vertrouwelijkheid
1. Psychologie Praktijk Noord-Holland houdt zich aan de beroepsgeheim-plicht en de Beroepscode voor Psychologen (NIP).
2. Informatie wordt alleen met toestemming van de cliënt gedeeld, tenzij sprake is van een wettelijke meldplicht (bijv. Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling).
3. Medische en persoonlijke gegevens worden zorgvuldig en volgens de AVG behandeld.
7. Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Op alle overeenkomsten tussen de cliënt en Psychologie Praktijk Noord-Holland is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank van het arrondissement van de praktijklocatie, tenzij de praktijk ervoor kiest de cliënt te dagvaarden bij de rechter van diens woonplaats.
8. Klachten en Geschillen (NIP-Wkkgz)
1. Psychologie Praktijk Noord-Holland vindt het belangrijk dat cliënten zich gehoord en veilig voelen. Wanneer een cliënt niet tevreden is over de behandeling of bejegening, wordt hij/zij aangemoedigd dit eerst met de behandelaar te bespreken.
2. Indien dit gesprek het probleem niet oplost, kan de cliënt gebruikmaken van de officiële klachtenprocedure. Psychologie Praktijk Noord-Holland is aangesloten bij het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP).
3. Via het NIP kan de cliënt kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen voor advies en bemiddeling, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
4. Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt de klacht indienen bij de NIP-Geschillencommissie, een onafhankelijke en erkende geschilleninstantie die een bindend oordeel kan geven.
5. Meer informatie over de klachten- en geschillenregeling is te vinden op de website van het NIP:
www.psynip.nl/beroepsethiek/klachtenregeling
6. Het gebruik van de klachtenregeling schort de betalingsverplichting niet op, tenzij anders bepaald door de geschillencommissie.